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Gestión de Incidencias

Problemas resueltos, comunidad tranquila

Reporta averías, sigue las obras y conoce los presupuestos. Todo transparente, todo bajo control, todo desde tu móvil.

92% Resueltas en 7 días
100% Transparencia total
4.8/5 Satisfacción vecinal
Urgente #INC-2026-047

Fuga de agua en garaje B2

En obras
75%
Estado actualizado Obra al 75% completada
Presupuesto aceptado €1.250 — Fontanería López

El camino de cada incidencia

Desde que reportas un problema hasta que se resuelve, siempre sabrás en qué punto está

Reportada

Un vecino detecta un problema y lo reporta con fotos y descripción desde la app o la web.

Evaluando

El presidente y el administrador revisan la incidencia y determinan la urgencia y el tipo de intervención.

Presupuesto

Se solicitan presupuestos a proveedores. Los vecinos pueden ver las opciones y el presupuesto finalmente aceptado.

En obras

Los trabajos están en marcha. Barra de progreso en tiempo real y actualizaciones del proveedor con fotos.

Resuelta

Trabajo completado. Fotos del antes y después, factura adjunta y posibilidad de valorar al proveedor.

Todo lo que necesitas para gestionar incidencias

Herramientas profesionales pensadas para que nada se quede sin resolver

Reporte con fotos

Adjunta fotografías directamente desde el móvil. Una imagen vale más que mil palabras para describir una avería.

Seguimiento en tiempo real

Timeline visual con cada cambio de estado. Sabrás en todo momento si tu incidencia está siendo evaluada, presupuestada o reparada.

Presupuestos transparentes

Todos los vecinos pueden consultar los presupuestos aceptados: importe, proveedor, desglose y plazo. Sin sorpresas.

Notificaciones automáticas

Recibe alertas por email o push cada vez que cambia el estado de una incidencia. Nunca te perderás una actualización.

Antes y después

Galería fotográfica de cada incidencia mostrando el estado inicial y el resultado final. Evidencia visual del trabajo realizado.

Valoración del proveedor

Al cerrar la incidencia, valora el trabajo con estrellas y comentarios. Las mejores empresas destacan para futuras contrataciones.

Así se gestionan las incidencias

Panel intuitivo donde cada vecino puede reportar problemas y seguir su resolución

jardines-del-mar.comyvo.com/incidencias
Urgente

Fuga de agua en garaje B2

#INC-2026-047

Se ha detectado una fuga de agua considerable en la plaza 15 del garaje B2. El suelo está mojado y hay riesgo de resbalón.

Laura Sánchez — 3ºB 18 feb 2026 3 fotos
Evaluando
Alta

Ascensor bloque A fuera de servicio

#INC-2026-046

El ascensor del bloque A se ha parado entre la planta 2 y la 3. La empresa de mantenimiento ya ha sido avisada.

Carlos Ruiz — 1ºA 17 feb 2026 1 foto
Presupuesto solicitado
Media

Farola parking exterior sin funcionar

#INC-2026-044

La farola junto a la entrada peatonal del parking exterior lleva tres días sin encenderse por las noches.

María García — 5ºC 15 feb 2026 2 fotos
Reportada
Baja

Pintura desconchada en portal 2

#INC-2026-042

Varias zonas de la pared del portal 2 tienen la pintura desconchada, especialmente cerca de los buzones.

Pedro Martínez — 2ºD 10 feb 2026 4 fotos
Reportada
Urgente

Reparación bajante bloque C

#INC-2026-038
60%
Fontanería López S.L. 2.350 € Fin: 28 feb
Alta

Sustitución puerta garaje automática

#INC-2026-035
85%
Puertas Seguridad Madrid 4.800 € Fin: 22 feb
Resuelta

Reparación acera rota zona jardines

#INC-2026-031
Construcciones Pérez 890 € Cerrada: 5 feb
4.5/5
Resuelta

Avería bomba depuradora piscina

#INC-2026-028
AquaService Pro 1.650 € Cerrada: 28 ene
5.0/5

Presupuestos a la vista de todos

Cada vecino puede consultar los presupuestos aceptados. Transparencia total en el gasto de la comunidad.

Aceptado #INC-2026-038

Reparación bajante bloque C

Proveedor Fontanería López S.L.
Importe 2.350,00 €
Plazo estimado 10 días laborables
Garantía 2 años
Aceptado #INC-2026-035

Sustitución puerta garaje automática

Proveedor Puertas Seguridad Madrid
Importe 4.800,00 €
Plazo estimado 15 días laborables
Garantía 5 años motor + 2 años instalación
Pendiente #INC-2026-046

Ascensor bloque A fuera de servicio

Solicitado a 3 proveedores
Fecha límite 25 feb 2026
Recibidos 1 de 3
Esperando presupuestos...

¿Por qué gestionar incidencias con COMYVO?

Deja atrás las notas en el portal, los grupos de WhatsApp caóticos y las quejas sin respuesta.

Resolución más rápida

Las incidencias llegan al instante al presidente y al administrador. Sin demoras, sin papeles perdidos, sin intermediarios.

Transparencia total

Todos los vecinos ven los presupuestos, los proveedores elegidos y el progreso de las obras. Confianza y claridad.

Historial completo

Cada incidencia queda documentada con fotos, presupuestos, fechas y valoraciones. Perfecto para juntas y auditorías.

Vecinos informados

Notificaciones automáticas a todos los afectados. Nadie se queda sin saber qué pasa con las obras de su comunidad.

Proveedores de confianza

Las valoraciones de otros vecinos te ayudan a elegir los mejores profesionales. Sin sorpresas ni improvisaciones.

Control del gasto

Dashboard con estadísticas de incidencias, costes acumulados y tiempos de resolución. Datos reales para decisiones informadas.

Equipo de mantenimiento resolviendo una incidencia en una comunidad de vecinos
Incidencias resueltas rápido: vecinos tranquilos, comunidad en orden

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Con COMYVO, cada incidencia se gestiona de forma profesional, transparente y rápida. Únete a las comunidades que ya resuelven problemas en días, no en meses.

Preguntas sobre la gestión de incidencias

Resolvemos tus dudas sobre reportes, presupuestos y seguimiento de obras

Más preguntas

¿Cómo reporto una incidencia en mi comunidad?

Desde la app o la web, accede a la sección de incidencias, describe el problema, adjunta fotos y selecciona la prioridad. El presidente y el administrador recibirán la notificación al instante.

¿Puedo ver el presupuesto de las reparaciones?

Sí, todos los vecinos pueden ver el presupuesto aceptado para cada incidencia. La transparencia es fundamental: importe, proveedor, plazo estimado y desglose están disponibles para consulta.

¿Cómo sigo el estado de una obra en curso?

Cada incidencia tiene un timeline visual con los estados: reportada, evaluando, presupuesto solicitado, presupuesto aceptado, en obras y resuelta. Recibes notificaciones automáticas en cada cambio de estado.

¿Quién gestiona las incidencias reportadas?

El presidente y el administrador de la comunidad reciben y gestionan las incidencias. Pueden asignarlas a proveedores, solicitar presupuestos y actualizar el estado. Los vecinos reciben actualizaciones en cada paso.

¿Se puede valorar el trabajo realizado?

Sí, una vez resuelta la incidencia, los vecinos pueden valorar el trabajo del proveedor con estrellas y comentarios. Esto ayuda a la comunidad a elegir mejores profesionales en el futuro.